服務支持
以質(zhì)量求生存、以安全求效益、以誠信求發(fā)展
Survival by quality, benefit by safety and development by integrity
服務宗旨
Service Tenet
在營造湖南正鑫特有的企業(yè)文化的同時，我們堅持以“團結(jié)、創(chuàng)新、誠信、共贏”為核心價值觀，奉行“以質(zhì)量求生存，以安全求效益，以誠信求發(fā)展”的企業(yè)宗旨，本著以客戶三個滿意為基本原則：“產(chǎn)品質(zhì)量的滿意， 全方位服務的滿意，商務合作的滿意”，不斷加強企業(yè)內(nèi)部的綜合競爭力。我們秉承“產(chǎn)品就是服務”的信念，努力為客戶提供優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品以及主動的服務，“在競爭中求發(fā)展，在挑戰(zhàn)中謀機遇”。
合作承諾
Cooperation commitment
在同等競爭條件下，公司不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件為代價的基礎上，以最具性價比的價格為客戶帶來價值。
嚴格按照合約規(guī)定，履行產(chǎn)品技術(shù)規(guī)范條件中明確的產(chǎn)品要求，保證所提供設備的完整性，在約定時限如期安裝使用完全滿足用戶的需求。
嚴格按照深化明確好的施工方案進行安裝、施工、調(diào)試。調(diào)試完成后，供使用方三方聯(lián)合驗收，并簽驗收合格單，方可交付使用。
嚴格保證提供的施工隊伍，經(jīng)專業(yè)培訓持證上崗，施工隊長不低于5年的爬架行業(yè)現(xiàn)場施工經(jīng)驗。
服務承諾
Service commitment
1、合作前期可為客戶提供施工技術(shù)咨詢和并進行分析講解疑難。
2、提供專業(yè)的勞務服務隊伍，排除用戶在爬架使用過程中遇到技術(shù)難題或其他問題時的后顧之憂。
3、接到項目問題反饋第一時間，提供原廠專人趕赴現(xiàn)場，一般故障在2個小時內(nèi)解決; 重大故障2小時做出響應并在24/小內(nèi)解決;并派專業(yè)技術(shù)人員到現(xiàn)場進行處理，且直到客戶滿意為止。
4、每月定期到施工現(xiàn)場進行質(zhì)量安全檢查，及時解決相關的技術(shù)問題并向用戶提供產(chǎn)品使用、維修、保養(yǎng)等方面的技術(shù)資料。
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